1. Quels sont les horaires d’ouverture de la Cité de l’Automobile ?

Vous trouverez les horaires d’ouverture dans la rubrique « Horaires et accès ». 

2. À quelle heure peut-on assister au spectacle « En Piste ! » ?

Le spectacle a lieu à 11h et 15h, tous les week-ends et jours fériés d’avril à septembre.

3. Quels sont les jours de fermeture du Musée ?

Le site est ouvert toute l’année, à l’exception du 25 décembre.

4. Qui bénéficie des gratuités et du tarif réduit ?

Les enfants de moins de 7 ans, les journalistes et les professionnels du tourisme visitent gratuitement la Cité de l’Automobile (sur présentation d’un justificatif). Les enfants de 7 à 17 ans, les demandeurs d’emploi, les enseignants et les étudiants bénéficient du tarif réduit (sur présentation d’un justificatif).

5. Existe-t-il un tarif pour les séniors ?

Non. Le plein tarif s’applique. 

6. Existe-t-il des réductions pour les familles ?

Culturespaces propose un tarif adapté aux familles : l’entrée est gratuite pour le 2e enfant âgé de 7 à 17 ans (avec deux adultes et un enfant payant).

7. Le Pass Musée est-il accepté ?

Oui, la Cité de l’Automobile figure parmi la liste des établissements mulhousiens acceptant Pass Musée.

8. Je souhaite venir au Musée en voiture, quelle adresse dois-je indiquer à mon GPS ?

L’entrée des visiteurs se fait par le 15 rue de l’Epée. Le 192 avenue de Colmar est l’adresse administrative et postale de la Cité de l’Automobile.

9. Comment rejoindre la Cité de l’Automobile en transports en commun ?

Vous trouverez les différents moyens de transport pour accéder à la Cité de l’Automobile dans la rubrique « Horaires et accès ». 

10. Quels sont les hôtels à proximité du Musée ?

Des hôtels de toutes gammes vous sont proposés dans la rubrique « Hôtels ».  

11. La Cité de l’Automobile dispose-elle d’un espace de restauration ?

Plusieurs espaces de restauration sont à votre disposition au sein du Musée : « L’Atalante », un restaurant gastronomique ; « La Piste », une cafétéria en libre service ; « Le Bar » pour une pause décontractée et « Le Café ». Le restaurant « L’Atelier » accueille les groupes.

12. L’accès au restaurant « L’Atalante » peut-il se faire indépendamment de la visite du Musée ?

Oui. 

13. Les photos sont-elles autorisées ?

Oui, dans le cadre d’un usage strictement personnel. 

14. Je possède une ancienne voiture et/ou des pièces automobiles, le Musée est-il intéressé ?

Nous vous conseillons de contacter l’Association de gestion du Musée national de l’Automobile qui gère les véhicules de la collection, en particulier Monsieur Richard Keller, Conservateur en chef du Musée. 

15. Combien de temps la visite dure-t-elle ?

La visite audioguidée dure environ 2 heures. Si vous assistez au spectacle « En piste ! » (d’avril à septembre, week-ends et jours fériés), il faut compter 2h45 minutes.  

16. Combien de temps la visite en petit train dure-t-elle ?

La visite dure une vingtaine de minutes. Elle est ponctuée de commentaires. 

17. Les réserves du Musée sont-elles visitables ?

Non, elles sont fermées au public. Pour y accéder, la demande d’autorisation est à faire auprès du conservateur du Musée.

18. Combien de voitures sont exposées dans le Musée ?

Environ 400 véhicules sont exposés en salle, 200 sont en réserves.

19. Comment rejoindre la Cité du Train depuis la Cité de l’Automobile ?

En sortant du parking de la Cité de l’Automobile, tournez à droite. Au 4e feu tricolore, tournez à gauche et suivre les panneaux « Musée français du chemin de fer ».  

20. Le Musée est il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, dans sa totalité.

21. Les poussettes sont-elles acceptées sur le site ?

Oui.

22. Les animaux sont-ils autorisés dans le Musée ?

Les animaux ne sont pas autorisés dans l’enceinte de l’établissement, à l’exception des chiens-guides de non-voyants.

23. Le Musée est-il équipé de vestiaires ?

Oui. Une consigne de 5 € vous sera demandée pour le dépôt de vos effets personnels.

24. Un parking est-il à la disposition des visiteurs ?

Un grand parking payant (horodateur) est à disposition des visiteurs devant le Musée. 

25. Peut-on se garer en camping-car sur le parking du Musée ?

Oui, le parking est accessible aux camping-cars, bus et voitures. 

26. Peut-on réserver son billet en ligne ?

Oui. Consulter la rubrique « Billetterie en ligne ». 

27. Que faire en cas de problème lors de l'achat d’un billet en ligne ?

Si vous avez rencontrés des problèmes lors de l'achat en ligne d’un billet ou lors de son impression, veuillez nous contacter en précisant votre nom, votre adresse email et toute information utile relative à votre commande (date d'achat, date de visite…).
Email :

28. Ma commande a été validée mais je n’ai pas reçu d’email de confirmation.

Avant toute chose, vérifiez que l’email ne se trouve pas dans votre dossier de spams ou courriers indésirables. Si vous n'avez pas reçu d’email le jour de votre commande alors que celle-ci a été validée, il est possible que vous ayez fait une erreur dans votre adresse email. Pour recevoir une nouvelle confirmation, contactez-nous en précisant votre nom, votre adresse email et toute information utile relative à votre commande (date d'achat, date de visite…).
Email :

29. Puis-je modifier la date de visite choisie lors de ma commande en ligne ?

Non. Comme le stipulent les conditions générales de vente, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables. Soyez donc vigilants lors de votre commande car vous ne pourrez pas modifier la date de votre visite une fois la transaction effectuée.

30. Puis-je retirer mes billets achetés sur Internet directement à la Cité de l’Automobile ?

Non. Les billets doivent obligatoirement être imprimés à domicile dans la mesure où ils font l’objet d’un contrôle. Ils ne pourront être retirés sur place le jour de la visite. L’impression de la confirmation de commande ne pourra, en aucun cas, faire office de billet d’entrée.

31. Quels sont les événements ou expositions en cours ou à venir à la Cité de l’Automobile ?

Pour connaitre la programmation du Musée, consultez la rubrique Evénements.

32. Comment recevoir des informations sur la programmation ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter mensuelle afin d’être tenu au courant des expositions et événements Culturespaces.

33. La boutique est-elle accessible indépendamment de la visite de la Cité de l’Automobile ?

Oui, aux horaires d’ouverture du site.

34. Les produits vendus à la boutique du Musée peuvent-ils être achetés par correspondance ?

Une sélection d’ouvrages majeurs est disponible sur la librairie en ligne.

35. À partir de combien de personnes le tarif groupe s’applique t-il ?

Les groupes composés de minimum 20 personnes bénéficient de ce tarif.

36. Où trouver des informations sur les visites de groupes ?

Consultez la rubrique « Groupes ».

37. La réservation pour les groupes est-elle nécessaire ?

La réservation est obligatoire à l’adresse . Nous ne pouvons assurer à un groupe se présentant sans réservation leur entrée dans le Musée.

38. Les groupes peuvent-ils déjeuner à la Cité de l’Automobile ?

Le restaurant « L’Atelier » accueille les groupes visitant le Musée

39. Comment obtenir des informations sur les voitures exposées à la Cité de l’Automobile ?

Des notices complètes sont proposées sur le site Internet dans la rubrique « Découvrir ».

40. Je suis journaliste, comment obtenir des visuels ?

Les visuels de la Cité de l’Automobile sont en ligne sur le site Internet dans la rubrique Presse. Un mot de passe est requis pour avoir accès aux visuels. Un formulaire vous permettra de faire une demande au service de presse.   
Les communiqués et dossiers de presse sont en libre accès.

41. Je suis éditeur (ou en train d’écrire un livre), comment puis-je obtenir un visuel de la Cité de l’Automobile pour illustrer mon ouvrage ?

Les photos en ligne sur le site de la Cité de l’Automobile sont destinées uniquement à la consultation dans un cadre personnel. Leur utilisation professionnelle est soumise à la réglementation en vigueur et au respect des droits d'auteur et des droits d'exploitation des images. Toute utilisation à but commercial d'un visuel doit faire l'objet d'une demande auprès du de Culturespaces.

42. Où peut-on consulter les offres d’emploi ou de stage de la Cité de l’Automobile ?

Vous pouvez consulter les offres d'emploi et de stage sur le site de Culturespaces.

43. À qui adresser une demande d'emploi ?

Vous pouvez envoyer votre candidature accompagnée d'un CV à :
Culturespaces
Direction des Ressources Humaines
153 boulevard Haussmann
75 008 Paris
ou à l’adresse

44. À qui adresser une demande de stage ?

Culturespaces ne peut prendre en compte que les demandes de stage intégré à un cursus. Vous pouvez adresser votre demande directement au directeur de la Cité de l’Automobile à l’adresse suivante :
Cité de l’Automobile
À l’attention de la direction
192 rue de Colmar
68 200 Mulhouse
ou à l’adresse